Política de Privacidad

INTRODUCCIÓN

Para demostrar que VIALFLASH concede la máxima importancia a la protección de la privacidad de sus Usuarios y para garantizar la transparencia en la gestión de sus relaciones contractuales y comerciales, esta entidad tratará los datos de carácter personal únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, conforme a lo dispuesto en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), respetando en todo momento los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.

En cumplimiento de lo anterior, VIALFLASH adopta y pone a disposición de los Usuarios la presente Política de Privacidad de Datos Personales, accesible en todo momento desde el sitio web www.vialflash.com, en la que se explica de forma clara y precisa cómo se recogen, almacenan, utilizan, comunican y protegen los datos personales, incluyendo, entre otros supuestos:

  • La navegación por el sitio web y el uso de las funcionalidades de carrito y pasarela de pago.
  • La interacción a través de los canales de atención al cliente (correo electrónico y WhatsApp Business).
  • La suscripción y envío de comunicaciones comerciales y promocionales, previo consentimiento expreso del Usuario.
  • El empleo de cookies y tecnologías similares, conforme al artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

La presente Política resulta de aplicación a VIALFLASH, en su condición de Responsable del Tratamiento respecto de los datos recabados a través de la web. Cuando para la prestación de determinados servicios se recurra a encargados del tratamiento (plataforma tecnológica Shopify, pasarelas de pago como PayPal, Stripe o Redsys, operadores logísticos o proveedores mayoristas en modalidad dropshipping), estos terceros actuarán en todo caso siguiendo instrucciones de VIALFLASH y con las garantías previstas en el artículo 28 del RGPD.

En el supuesto de que, en el futuro, se comercialicen balizas V16 conectadas o productos vinculados a aplicaciones externas de terceros (fabricantes u operadores de comunicaciones), la recogida y el tratamiento de datos de conectividad o geolocalización se regirá por las políticas de privacidad de dichos terceros, quedando VIALFLASH limitada a la gestión de la información mínima necesaria para la correcta prestación del servicio comercial o posventa.

MARCO NORMATIVO APLICABLE

Los tratamientos de datos que se efectúen en VIALFLASH se rigen, entre otras, por las siguientes disposiciones legales:

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
  • Código de Comercio (artículos 25 a 30 y concordantes) y Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, en lo relativo a la conservación de documentación contable y fiscal.
  • Directiva 2002/58/CE, relativa al tratamiento de datos personales y a la protección de la intimidad en las comunicaciones electrónicas (Directiva ePrivacy), así como las guías y resoluciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DESTINATARIOS

La presente Política de Privacidad es aplicable a todos los visitantes, usuarios registrados y clientes de la página web www.vialflash.com.

Este documento no está dirigido a menores de 14 años. En caso de que se detectase la recogida involuntaria de datos de menores, procederemos a su supresión inmediata conforme a lo previsto en la LOPDGDD.

ACTUALIZACIONES Y MODIFICACIONES

VIALFLASH se reserva el derecho a modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o a las directrices emitidas por las autoridades de control.

La versión vigente de la misma estará permanentemente disponible en el sitio web, indicándose en todo momento la fecha de la última actualización.

El uso continuado del sitio tras la publicación de una nueva versión implicará la aceptación expresa de la misma, sin perjuicio de que, en los casos en que resulte legalmente necesario, pueda solicitarse nuevamente el consentimiento del Usuario (por ejemplo, en materia de cookies o comunicaciones comerciales).

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

En el marco de su actividad, VIALFLASH podrá comunicar determinados datos personales a terceros cuando sea necesario para garantizar la correcta prestación de los servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o la protección de sus intereses legítimos.

Estas comunicaciones se realizarán siempre de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos y bajo contratos de encargo de tratamiento o, en su caso, como cesiones legitimadas por ley.

Los principales supuestos en los que se podrán comunicar datos son:

  1. Proveedores de servicios técnicos y de infraestructura digital
    Para el alojamiento de la página web, gestión de plataformas online, sistemas de pago seguros, soporte tecnológico y servicios de analítica, pudiendo incluir almacenamiento en la nube y herramientas de marketing digital.
  2. Servicios de logística y distribución
    Para la preparación, transporte, entrega de pedidos y gestión de incidencias relacionadas con envíos o devoluciones.
  3. Asesoría, servicios fiscales y cumplimiento normativo
    A profesionales que prestan apoyo en materia contable, fiscal o legal, así como a las Administraciones Públicas competentes (Agencia Tributaria, órganos judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado) cuando resulte obligatorio por ley.
  4. Entidades financieras o pasarelas de pago
    Para la tramitación de cobros y devoluciones mediante sistemas seguros que cumplen con la normativa PCI DSS y con las obligaciones del RGPD.
  5. Otros terceros necesarios
    Empresas y profesionales que prestan servicios de atención al cliente, comunicación, auditoría, seguridad de la información o gestión administrativa, siempre bajo contratos que garantizan la confidencialidad y uso limitado de los datos.

⚖️ En todos los casos, VIALFLASH exigirá a los destinatarios el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el RGPD, asegurando que los datos se utilizan únicamente para los fines autorizados y aplicando las medidas de seguridad adecuadas.

QUIÉN TRATA SUS DATOS

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De acuerdo con el artículo 4.7 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales. Es decir, quien decide qué datos se recaban, con qué finalidad se utilizan y bajo qué condiciones.

En el caso de VIALFLASH, los responsables del tratamiento de los datos personales son:

  • Antonio Rodríguez, titular de VIALFLASH.
  • Gabriel Vega, titular de VIALFLASH.
  • Teléfono de contacto: 675 161 232 (WhatsApp)

Ambos asumen la obligación de tratar la información de los Usuarios conforme a lo dispuesto en el RGPD, la LOPDGDD y demás normativa aplicable, garantizando la licitud, transparencia, seguridad y confidencialidad en todo momento.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGAL

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 5 y 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), VIALFLASH tratará los datos personales de los Usuarios únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos, garantizando que no serán tratados de manera incompatible con dichas finalidades.

1. Finalidades principales

Categoría de datos Finalidad del tratamiento Base legal
Datos identificativos y de contacto Alta de usuarios, gestión de pedidos, facturación, devoluciones, atención postventa. Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
Datos de pago Procesar cobros y devoluciones, control antifraude. Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Historial de pedidos y facturación Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. Obligación legal (art. 6.1.c RGPD, Código de Comercio, Ley General Tributaria).
Datos de navegación (IP, cookies técnicas) Permitir el funcionamiento de la web, carrito de compra y seguridad. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y art. 22 LSSI-CE.
Cookies analíticas y publicitarias Estadísticas de uso, publicidad segmentada en redes sociales. Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 22 LSSI-CE).
Datos de contacto en comunicaciones Atención al cliente vía email, WhatsApp o formulario. Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Newsletter y marketing Envío de comunicaciones comerciales personalizadas. Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE).
Datos fiscales específicos en Canarias Aplicación de IGIC, DUA y demás obligaciones aduaneras. Obligación legal (art. 6.1.c RGPD, Ley 20/1991 REF Canarias).
Incidencias y reclamaciones Gestión de devoluciones, garantías y ejercicio de derechos de consumidores. Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (LGDCU).
Datos de seguridad (IP, logs de acceso) Detección de accesos indebidos, ciberseguridad y prevención del fraude. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).


2. Finalidades complementarias

Además de las anteriores, VIALFLASH podrá tratar los datos de los Usuarios para:

  • Comunicación con el Usuario: envío de notificaciones relacionadas con pedidos, incidencias, cambios en las condiciones contractuales o modificaciones en la Política de Privacidad.
  • Mejora de servicios: análisis estadístico, solución de errores técnicos, optimización de procesos y experiencia de compra.
  • Acciones comerciales y de fidelización: envío de promociones, descuentos o encuestas de satisfacción, siempre con consentimiento previo del Usuario.
  • Estudios de mercado y análisis de comportamiento: elaboración de perfiles comerciales básicos en base al historial de compras y navegación, sin decisiones automatizadas con efectos jurídicos (art. 22 RGPD).
  • Cumplimiento normativo: conservación de facturas, atención de requerimientos judiciales o de autoridades administrativas.

3. Tratamientos sujetos a consentimiento

Ciertos tratamientos solo se realizan si el Usuario presta un consentimiento expreso, libre e inequívoco, como:

  • Recepción de comunicaciones comerciales.
  • Instalación de cookies analíticas y publicitarias.
  • Uso de datos con fines de marketing personalizado.

El Usuario podrá retirar en cualquier momento su consentimiento (art. 7 RGPD), sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

4. Tratamientos basados en el interés legítimo

VIALFLASH podrá tratar determinados datos en base a su interés legítimo, siempre ponderado frente a los derechos del Usuario, entre ellos:

  • Garantizar la seguridad de la web y prevenir fraudes.
  • Mejorar los procesos internos de compra y entrega.
  • Atender solicitudes de información o soporte sin necesidad de registro previo.

El Usuario tiene derecho a oponerse a estos tratamientos (art. 21 RGPD).

5. Cláusula de ampliación de finalidades

En caso de que VIALFLASH precise tratar los datos para finalidades adicionales no contempladas en la presente Política, se informará previamente al Usuario de forma transparente, indicando la nueva finalidad, base legal y plazo de conservación, y se recabará su consentimiento cuando resulte necesario.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

En VIALFLASH aplicamos el principio de limitación del plazo de conservación (art. 5.1.e RGPD). Esto significa que los datos personales serán mantenidos únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recabados, y en todo caso:

  1. Relaciones contractuales
    Los datos se conservarán mientras se mantenga vigente la relación contractual, comercial o de servicio con el Usuario.
  2. Consentimiento
    Los datos tratados en base al consentimiento del Usuario se conservarán hasta que este sea revocado, mediante el procedimiento habilitado en la presente Política.
  3. Obligaciones legales y reclamaciones
    Una vez finalizada la relación contractual o revocado el consentimiento, los datos podrán mantenerse bloqueados exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones legales y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, durante los plazos de prescripción legalmente establecidos.
  4. Supresión y destrucción
    Transcurridos los plazos anteriores, los datos serán eliminados de forma definitiva o anonimizados de manera irreversible, salvo que exista una obligación legal de conservación adicional.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS RELACIONADAS

1. Definición y alcance
Las cookies son archivos de reducido tamaño que se almacenan en el dispositivo del Usuario al acceder a determinadas páginas web. Estos elementos permiten que el sitio recuerde acciones y preferencias de navegación, facilitando una experiencia más fluida y personalizada. Asimismo, VIALFLASH puede emplear tecnologías análogas (balizas web, píxeles, identificadores de dispositivo u otros métodos de almacenamiento local) con finalidades equivalentes.

2. Tipología de cookies utilizadas
En VIALFLASH utilizamos las siguientes categorías de cookies:

  • Necesarias o técnicas: resultan imprescindibles para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y de las operaciones de compra (sesión, carrito, pagos, seguridad).
  • De personalización: posibilitan que el sitio recuerde opciones seleccionadas por el Usuario, como idioma o región.
  • De análisis o rendimiento: facilitan el estudio estadístico del tráfico, el uso de las páginas y la detección de errores, con el fin de mejorar el servicio.
  • Publicitarias y de marketing: orientadas a mostrar anuncios más relevantes en función de los intereses deducidos de la navegación.
  • De redes sociales: permiten compartir contenidos directamente en plataformas externas o utilizar funciones vinculadas a dichas redes.

3. Terceros intervinientes
Algunas de estas cookies proceden de terceros proveedores que colaboran con VIALFLASH en la prestación de servicios (por ejemplo, herramientas de medición de audiencias, soluciones de seguridad, publicidad o integración con redes sociales). Estos terceros podrán recopilar información con fines propios, en cuyo caso responden de manera autónoma de sus tratamientos, conforme a sus políticas específicas.

4. Consentimiento y configuración
Al entrar en la web, el Usuario recibe un aviso inicial que le permite aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies no esenciales. Esta configuración puede modificarse en cualquier momento desde el enlace habilitado en el pie de página.
El Usuario también tiene la opción de gestionar o eliminar cookies directamente desde su navegador. No obstante, debe tenerse en cuenta que desactivar determinadas cookies puede limitar funcionalidades básicas del sitio (como el proceso de compra o el inicio de sesión).

5. Información complementaria
Los detalles concretos de cada cookie (nombre, responsable, finalidad, plazo de conservación y transferencias asociadas) están disponibles en la Política de Cookies accesible en el sitio web.

DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los titulares de los datos personales tienen reconocidos los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si VIALFLASH trata o no sus datos y, en su caso, acceder a los mismos.
  • Derecho de rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de sus datos cuando resulten innecesarios, hayan sido tratados ilícitamente o concurran los supuestos previstos por la normativa.
  • Derecho de oposición: negarse a determinados tratamientos, especialmente aquellos basados en el interés legítimo o con fines comerciales.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del uso de sus datos en determinados supuestos legales.
  • Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos o similares.
  • Derecho a revocar el consentimiento otorgado: en cualquier momento y sin efectos retroactivos.

El ejercicio de estos derechos es gratuito y podrá realizarse a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: vialflashatencionalcliente@gmail.com
  • Dirección postal: [indicar dirección física si corresponde]

En todos los casos, se podrá requerir al interesado documentación acreditativa de su identidad con el fin de garantizar la seguridad del procedimiento.

VIALFLASH responderá a la solicitud en el plazo máximo de un (1) mes, prorrogable hasta dos (2) meses adicionales en situaciones de especial complejidad, conforme al artículo 12 RGPD.

En caso de no estar conforme con la respuesta recibida, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica en www.aepd.es, o en su domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Determinados proveedores de servicios de VIALFLASH —como plataformas tecnológicas, herramientas de marketing o pasarelas de pago— pueden tratar datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En tales casos, las transferencias se realizarán únicamente cuando se cumplan las garantías previstas por el RGPD, entre las que destacan:

  • Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
  • Cláusulas contractuales tipo suscritas con los proveedores, que aseguran un nivel de protección equiparable al europeo.
  • Medidas adicionales de seguridad (cifrado, seudonimización, minimización) cuando sea preciso.

MENORES DE EDAD

Los servicios ofrecidos a través de www.vialflash.com no están dirigidos a menores de 14 años.
En caso de detectarse la aportación de datos por parte de un menor sin autorización de sus padres o tutores, VIALFLASH procederá a su supresión inmediata.

La responsabilidad sobre la veracidad de los datos aportados recae en el Usuario. VIALFLASH no se hace responsable si, de forma fraudulenta, un menor introduce datos personales vulnerando esta prohibición.

DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

VIALFLASH no aplica decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos en el Usuario ni que le afecten de forma significativa.
En el caso de que en el futuro se incorporen funcionalidades de perfilado básico con fines exclusivamente comerciales (por ejemplo, segmentación de clientes en base al historial de compras), el Usuario será informado con carácter previo y, cuando proceda, se recabará su consentimiento expreso.

ENCARGADOS DE TRATAMIENTO Y CONTRATOS

Para poder prestar correctamente sus servicios, VIALFLASH contrata a determinados proveedores externos (plataforma de comercio electrónico, pasarelas de pago, operadores logísticos, servicios de hosting o analítica).
Todos ellos actúan como encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 RGPD, y se encuentran vinculados mediante contratos que les obligan a tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones de VIALFLASH, con estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.

En ningún caso VIALFLASH autoriza a estos proveedores a utilizar los datos para fines propios distintos a los establecidos contractualmente.

 

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

La presente Política de Privacidad podrá ser revisada y modificada en cualquier momento con el fin de:

  1. Adaptarse a cambios legislativos o regulatorios.
  2. Atender criterios de la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades competentes.
  3. Ajustarse a modificaciones en los servicios o procesos internos de VIALFLASH.

Cuando las modificaciones impliquen un cambio sustancial en el modo en que se tratan los datos personales, el Usuario será debidamente informado, y en caso necesario se recabará de nuevo su consentimiento expreso.

La versión actualizada estará siempre disponible en este sitio web, prevaleciendo sobre las anteriores.

📅 Última revisión: 7 de septiembre de 2025.

CONSENTIMIENTO EN FORMULARIOS Y COMUNICACIONES

1. Condiciones generales
Al utilizar los servicios de VIALFLASH, el Usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos en los términos descritos.

2. Comunicaciones comerciales (opcional)
El Usuario podrá aceptar de forma expresa la recepción de ofertas, promociones o encuestas relacionadas con VIALFLASH. Este consentimiento es voluntario y podrá retirarse en cualquier momento mediante:

  • Enlace de baja incluido en cada comunicación.
  • Solicitud escrita a vialflashatencionalcliente@gmail.com con el asunto “BAJA”.

3. Gestión de cookies y publicidad personalizada (opcional)
El Usuario podrá consentir la utilización de cookies de análisis y publicidad para recibir contenidos adaptados a sus intereses. Esta configuración podrá modificarse en cualquier momento desde el panel habilitado en el sitio web.

4. Revocación del consentimiento
Cualquier consentimiento otorgado puede ser retirado sin coste alguno y en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.